Általános Fogyasztói Tájékoztató

Tisztelt Ügyfelünk!

A közüzemi ivóvíz és csatorna szolgáltatói tevékenység végzése, a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól szóló 2009. évi LXXVI. törvény, a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997.évi CLV tv., 2011. évi CCIX törvény a víziközmű-szolgáltatásról, illetve a 58/2013.(II.27.) Korm. rendeletben foglalt szabályozás figyelembe vételével, és annak betartásával történik.

Ennek megfelelően a következőkről tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket:

A szolgáltató által végzett tevékenység a szolgáltatási törvény meghatározása alapján, szolgáltatási tevékenységnek minősül.

Általános tájékoztatási adatok:

A szolgáltató neve: DMRV Duna Menti Regionális Vízmű Zrt.

A szolgáltató székhelyének címe: 2600 Vác, Kodály Z. út 3.

Ügyfélszolgálataink címe:

• 2600 Vác, Derecske u.4.
• 2000 Szentendre, Kalászi út 2.
• 2100 Gödöllő Sík Sándor u.7.
• 2660 Balassagyarmat, Rákóczi u. 134.

A szolgáltatást végző társaság jogi formája: Zártkörűen Működő Részvénytársaság (Zrt.)

A szolgáltató cégjegyzékszáma: Cg. 13-10-040189

A szolgáltató adószáma: 10863877-2-44

Felügyeleti hatóságok:

Vízügyi hatósági jogkör:

• első fokon - ha a jogszabály eltérően nem rendelkezik - az illetékes Környezetvédelmi, Természetvédelmi és Vízügyi  Felügyelőség
• másodfokon az Országos Környezetvédelmi, Természetvédelmi és Vízügyi Főfelügyelőség

Helyi vízgazdálkodási hatósági jogkör:

• első fokon az illetékes települési önkormányzat jegyzője,
• másodfokon a Kormány általános hatáskörű területi államigazgatási szerve (az illetékes Regionális Államigazgatási Hivatal) gyakorolja.

Közegészségügy, vízminőség:

• első fokon az illetékes ÁNTSZ Kistérségi Intézet
• másodfokon az illetékes ÁNTSZ Regionális Intézet

Ágazati-szakmai felügyelet:

• Vidékfejlesztési Minisztérium

Telefon/telefax/internet elérhetőség, levelezési cím:

Levelezési cím: 2600 Vác, Kodály Z.út 3. Pf.: 96

Call center: 06-27-999-688

Hibabejelentés: 06-27-511-511

Telefax: 06 27- 511-948

E-mail: dmrvzrt@dmrvzrt.hu

Felelősségbiztosítás, mint szakmai biztosíték szerződésének száma:
Allianz Hungária Biztosító Zrt.

A szakmai biztosíték területi hatálya:
A DMRV Zrt. teljes működési területe

A szolgáltató szolgáltatói tevékenysége során alkalmazott, jogszabályhelyek/jogvita esetén joghatóság vagy illetékes bíróság kikötése:

• 1959.évi IV.tv. (Ptk.) 387.§
• 2011. évi CCIX. törvény a víziközmű-szolgáltatásról
• 58/2013. (II.27.) Korm.rend. a víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról
• 18/1999. (II.5) Korm.rend. a fogyasztóval kötött szerződésben tisztességtelennek minősülő feltételekről.

Jogvita esetére valamely bíróság vagy más joghatóság kizárólagos illetékessége nincs kikötve.

A szolgáltatás díja:

Hatósági ár, amely állami tulajdonú közműveken történő szolgáltatás esetén az adott évre vonatkozó KvVM vízdíjrendeletben, önkormányzati tulajdonú közműveken történő szolgáltatás esetén az adott település önkormányzata által meghatározott árrendeletben található meg.

A szolgáltatás hozzáadottértékadó - köteles (ÁFA), a hozzáadottértékadó-azonosítószáma:

• vízszolgáltatás: SZJ 3600
• csatornaszolgáltatás: SZJ 3700

A szolgáltatásra vonatkozó jogszabályok felsorolása:

• 1959.évi IV.tv. Ptk.
• 1997.évi CLV tv a fogyasztóvédelemről
• 2008.évi XLVII.tv a tisztességtelen kereskedelmi tevékenység gyakorlásának tilalmáról
• 2009. évi LXXVI. törvény a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól
• 18/1999. (II.5) Korm.rend. a fogyasztóval kötött szerződésben tisztességtelennek minősülő feltételekről
• 58/2013. (II.27.) Korm.rend. a víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról
• 2011. évi CCIX. törvény a víziközmű-szolgáltatásról

A vállalkozás honlapjának elérhetősége:
www.dmrvzrt.hu

Fogyasztói panasz elutasítása esetén igénybevehető jogorvoslati hatóságok.

.